Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie. Dbamy o najwyższą jakość produktów oraz przejrzyste zasady obsługi klienta.
Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące odstąpienia od umowy oraz zwrotów.

1. Prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)

Zgodnie z prawem Unii Europejskiej oraz Polski konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu — bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail:
marquant.contact@gmail.com

2. Warunki przyjęcia zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi spełniać wszystkie poniższe warunki:

  • produkt nie może być używany, noszony ani prany,

  • produkt musi być w stanie nienaruszonym,

  • oryginalne metki i oznaczenia muszą być nienaruszone i nieusunięte,

  • produkt nie może nosić śladów zapachów (np. perfum), zabrudzeń, sierści, makijażu itp.,

  • produkt musi zostać odesłany w odpowiednim opakowaniu chroniącym go podczas transportu.

Produkty, które były używane, są zabrudzone lub mają zerwane metki — nie zostaną przyjęte do zwrotu.

3. Adres do odesłania zwrotu

Zwrot należy odesłać na adres:

Łużycka 22/14
41-902 Bytom
Polska

4. Koszty zwrotu

Koszt odesłania produktu do sklepu ponosi klient, chyba że zwrot dotyczy towaru wadliwego lub otrzymanego omyłkowo.

5. Zwroty w przypadku wad lub uszkodzeń

Jeśli produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki:
marquant.contact@gmail.com

Należy dołączyć zdjęcia przedstawiające wadę oraz opakowanie.
W takich przypadkach dokonujemy wymiany lub pełnego zwrotu kosztów.

6. Termin zwrotu środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni na tę samą metodę płatności, której użyto podczas zakupu.

7. Kontakt

W przypadku pytań prosimy o kontakt:
marquant.contact@gmail.com